城东街道：“3+”模式推动走帮服 访得精准 访出实效

“走帮服”推进过程中，城东街道始终强化目标导向，紧扣规范化、覆盖率、精准度、实效性四个关键，推行“3+”模式做法，切实推动大走访更加精准、更富成效。

“正面清单+负面清单”无遗漏，以“实”说话。紧盯责任主体，列出“正负”清单，建立“月度工作分析，走访进度通报、诉求联动办理、舆情动态监测、跟踪督查整改”的工作推进机制。对河道水质、乱养殖、种植等负面焦点问题，街道牵头开展专项整治行动，共清理乱养的家禽200余只、乱种植100余处，联合交警等部门清理辖区内各类僵尸车辆一百余辆。对反映的排污、噪音、油烟等扰民问题即知即改。同步建立跟踪记录核查机制，对问题解决、纪律执行等情况开展重点督查和结果通报，以强有力的督查问责推动走访规范性的有效提升。

“线上处置+线下跟进”全覆盖，以“情”系民。用“三色”标注法，确保走访一户不落，实行走访任务“一表清”。编印惠民、助企2个版本“政策汇编”，依托机关在职党员进社区报到服务的“群众工作团”机制，进一步覆盖3258名党员干部组建600余个“进企入户”工作团，推进全程纪实“一键化”。建立了一套从“联防预警”、“现场处置”到“跟踪善后”的工作机制，去年下半年共有效制止和治理新增违章200余处，依法治理、拆除了新桥北村、北郭北村、新桥新村违章约400余处。2017年底完成了八大碗和福景苑北侧临时堆放点的改造工作、开设11个社区“政协委员联络站”，情系百姓、为民代言。

“即知即办+分办会办”保精准，以“效”为民。实行“即知即处、访办一体”，按照深化改革、产业发展、民生服务、社会治理、基层党建等5个类别，进行分类交办、限期办理。针对群众反映比较集中的“办事难、办事繁”问题，因地制宜推出“三级联动、全程代理”为民服务新体系，为困难家庭发放助学金1.6万元，帮助21名儿童圆梦；为120户因病致贫家庭开展二次医疗救助，救助金额达80000元，帮困解难在一线，着力打通联系服务群众的“最后一公里”。